来源：【交汇点新闻客户端】

交汇点讯 走进常熟海虞镇海福新城社区集成指挥分中心，大屏幕上一连串数据、一帧帧画面全面显示着社区的实时情况：哪里有垃圾违规堆放、哪里的消防通道被占用、是否有外来车辆进入小区……在海福新城社区，大数据应用场景日益丰富多彩、更加贴近民生。

海福新城社区充分利用人工智能、物联网、互联网等技术，着力打造一个满足居民智慧生活的小区。社区设置了人脸识别系统、车辆识别系统、垃圾分类AI纠察设施等物联网感知设备，“智慧海福”集成指挥中心平台可以实时监测各个设备的实际使用情况，并通过相关数据分析，为社区工作提供一定的数据支撑。例如将人脸识别系统和车辆识别系统后台数据进行比对，对长时间未有进出记录、过于频繁出入的车辆及人员出现预警，社区可以做到第一时间掌握重点人员、第一时间处置异常情况。依托智慧平台，海福新城社区形成基础数据“一本账”，有效实现了基层党组织对社情民意的动态掌握、精准管理、高效服务。

自去年11月社区集成指挥分中心启用以来，海虞镇海福新城社区积极探索实践社会治理智能化，推进“智慧海福”集成指挥中心平台与党建引领、社区管理、物业服务、居民自治对接，着力打造“感知”+“智能”+“治理”的基层社会治理新模式，社区居民的智慧新体验日益增多、生活品质明显提升。

“我上午9点看到架空层里堆放着泡沫易燃物，不仅影响出行，而且存在安全隐患。把问题上传到小程序后，物业15分钟后就来清理了”。居民李阿姨直夸社区现在的办事效率高。

今年4月，“智慧海福”微信小程序正式上线，居民把发现的问题通过小程序上传后，社区集成指挥中心平台进行甄别类别，再由相应的人员进行解决。该小程序以“人员”为中心，以“事件”为内容，以“数据”为基础，以“流程”为导向，实现了“全民网格员”的治理新模式，让类似车辆乱停、垃圾堆放、绿化损毁等社区管理小问题，能够更精准、更细致地得到治理，在减轻社区网格员工作强度及物业管理压力的同时，极大程度地让居民生活得更加舒适。小程序试运行期间，居民共上报问题20件，已成功解决19件，实时反馈率100%，事件处理效率由以往每小时1.5起提高到3起，实现网格内“风吹草动有人知、家长里短有人问”，确保基层治理“零距离”。

线上服务常在线，线下服务不断档。在智慧平台的党建引领模块内，社区党员信息、分布情况、学习情况、书记项目的开展情况等清晰可见，通过量化统计、实时分析，全面提升党务工作精细化、智能化、科学化水平。通过网络动员、线上报名等形式，海福新城社区成立志愿服务队13个，1500余名党员和群众志愿者下沉小区，从事矛盾排查、民生代办等任务，办结民生事项1152件，为社区治理作出了积极贡献。

“我们社区有1300户人家、近6000名常住居民，仅依靠12名社区工作人员是绝无可能做到精细化服务的。”海福新城社区党委书记、居委会主任徐月红表示，通过创建党建引领模块，依托“社区－三级网格－微网格－户”四级组织架构，社区深化党建引领、强化党组织服务职能建设、推动红色服务下沉，将各项公共服务细化分解到微网格，为社区治理加了把劲。

社区管理智慧化赋予了基层组织新活力，也为群众生活带来了便利。海福新城社区推动智慧党建和社区治理深入融合，实现为居民办事“一站式服务”，探索走出一条智慧党建引领社区治理的创新融合发展新路。

通讯员 陈心怡

编辑: 韩雷

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