精准获客的本质是什么呢？简单的说，精准获客就是通过了解客户的需求进而改善或提高企业自身的产品或服务。近几年，大数据在帮助企业精准获客方面起到了巨大的作用，无论你的公司规模是大还是小，大数据都能对你的客户服务产生重大影响。优质的客户服务会提升客户的满足感，从而增加销售额。有研究数据表明，仅仅增加5%的客户留存率就能为企业带来25%的利润增长。但目前所存在的问题是，即便是知名的大型企业也没有有效地使用他们的数据。那如何使用大数据帮助企业精准获客呢？

一、什么是精准大数据获客？

要了解什么是精准大数据获客，首先要知道什么是大数据。大数据既可以指一种数据类型，也可以指一种数据处理形式。与别的数据相比，大数据意味着非常大的、非结构化的、可能具有时间敏感性的数据。它是从您的客户使用的所有数字设备和平台上收集的数据，例如网站、社交媒体、客服中心等。

当传统的数据挖掘和处理技术无法揭示数据背后的含义时，便会使用大数据流程处理方法。大数据流程处理方法是一种相对较新的信息分析方法，它使公司能够深入研究客户行为并发掘对公司有用的分析结果。除此之外，大数据还可以用来创建极其精确的模型，然后用来模拟真实场景。例如，可以使用大数据建模和分析来确定不同产品价格下的预期销售量。

数据的创建正以惊人的速度增长，许多数据分析人士表示，到2022年，数字世界将增长40倍！随着数据体量激增以及其增速的迅猛增长，很显然，旧的数据处理和分析方法已经过时了。相较于传统的数据，目前收集的大多数数据是非结构化的，所以需要不同于传统关系数据库所能处理的存储器和处理系统。通过对大数据进行定量分析，可以描绘出客户想要的或需要的更为准确的图景。

有统计数据表明：由于使用了精细化的客户分析，58%的企业客户保留率和客户忠诚度显著提高；44%的企业通过在运营中采用并整合客户分析，获得了新客户并增加了收入。那么如何使用大数据精准获客呢？接下来有五大步骤可供你参考。