您好

我是E娃

今天是我第一天正式上岗

请大家多多关照

ღ( ´･ᴗ･` )比心

8月20日

安徽省首个“三型一化”智慧供电营业厅

——国网铜陵供电公司长江路营业厅

完成转型并正式营业

我就在这里哦~➤

我工作的这里

目前是咱铜陵功能最全面

设施最智能

服务水平最高的供电营业场所

也是安徽省首家“三型一化”智慧供电营业厅

什么是“三型一化”智慧供电营业厅呢？

答：“三型一化”智慧供电营业厅就是运用“人工智能技术”和“互联网＋”技术，将综合型、服务型、智能型和线上线下一体化四种特性融为一体，给客户带来全新办电体验。

相较于传统单一服务模式

这里丰富拓展了

综合引导区

一体化自助业务办理区

线上体验区

一站式业务受理区

综合能源展示区等

配备先进的软硬件设施和更专业的营销服务人员

综合引导区

通过营业厅整体导视图

可以快速了解营业厅服务区域和功能

客户还可以通过扫描二代身份证

获得自动排队叫号服务

我就在这里✿✿ヽ(°▽°)ノ✿

我是安徽省首个供电服务智能机器人

客户可以直接与我交流对话

即可实现简单咨询、缴费、引导和取号服务

一体化自助业务办理区

配置了自助业务受理机

自助交费机

自助发票打印机等设备终端

为客户提供24小时不间断服务

客户无需通过人工办理

便可以自助办理各类基本业务

线上体验区

客户可以通过智能手机

平板电脑等智能移动终端等设备

浏览使用“掌上电力”“电e宝”等应用

增加线上服务体验

动动手指就可以进行“触网”服务

让客户办电“一次都不用跑”

一站式业务受理区

除了受理客户交费

查询

新装

过户

报修等传统业务

还受理电动汽车

分布式光伏

储能

电能替代等新型业务

实行全业务受理

每个坐席都配备了智能电子坐席

可以实现叫号

营业厅分析

客流监控等功能

综合能源展示区

客户则可以通过触摸再电气化展示互动墙

骑行发电健身车等方式

在互动中了解智能电网

安全用电

节约用电等知识

让用户确切感受到全电生活的绿色便捷和品质享受

想要认识我吗？

END

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