就像我和 Paul Allen 一起创立 Microsoft 时那样，我对软件的热爱至今未减。但不可否认，尽管几十年来软件已经有了长足进步，它在很多方面仍显得不够聪明。

在电脑上做任何事情，你都需要明确告诉它用哪个应用。不论是用 Microsoft Word 还是 Google Docs 撰写商务提案，它们都无法帮你发送邮件、分享照片、分析数据、策划聚会或购买电影票。即便是最优秀的网站也无法全面理解你的工作、个人生活、兴趣和人际关系，更别提利用这些信息来帮助你了。这种事情目前只能靠人来做，比如你的好友或个人助理。

但在未来五年，一切都将发生翻天覆地的变化。你不再需要为不同的任务切换不同的应用程序。只需用平常的语言告诉你的电脑你想做什么，根据你愿意分享的信息多少，软件就能更个性化地作出反应，因为它将对你的生活有更深入的了解。在不久的将来，任何一个上网的人都能拥有一个由 AI 驱动、能力远超现有技术的个人助理。

这种软件——能够理解自然语言并根据对用户的了解完成多种任务的软件——被称为 AI 智能体。我对 AI 智能体的思考已经近 30 年，并在我 1995 年的书《前路》中提到过它们，但直到近期因为 AI 的发展，这些想法才真正变为可能。

AI 智能体不仅会改变我们与电脑的互动方式，它们还将引领软件行业的一场巨变，这将是自我们从键入命令转向点击图标以来计算机界最重大的革命。

每个人都能拥有的个人助理

一些评论家曾指出，虽然软件公司之前尝试推出类似的服务，但用户并未广泛接受。（例如，我们在 Microsoft Office 中推出后又取消的数字助理 回形针