人工智能（AI）系统取代人类工作的潜能是围绕这项技术最常见的担忧之一。这部分原因是许多人对尝试文本和图像生成工具犹豫不决，也是为什么对更严格的AI监管有如此强烈需求的原因。

这些担忧并非完全没有根据。英国教育部最近发布了一项研究，发现10-30%的职业可以被AI自动化，其中大多数是白领工作。

以人工智能聊天机器人为例，根据该研究，这些聊天机器人（如ChatGPT和Google Bard）有潜力接替电话销售员、律师、心理学家、教师、市场和街头商贩以及助手的工作。这些聊天机器人可以轻松而连续地处理例行性和重复性任务，全天候运行，并同时与多个客户进行互动。

该研究还研究了一般最有可能接触人工智能的工作，包括人工智能聊天机器人以外的工具，例如医疗保健中的人工智能辅助诊断工具和金融算法交易。一般接触人工智能最多的前五名职位包括管理顾问和商业分析师、财务经理、会计师和心理学家。

此外，三分之二的专业人士认为人工智能会增加他们的技能价值。

研究表明，接触人工智能最多的职业包括更多的专业职业，特别是那些与更多文书工作以及跨财务、法律和商业管理角色相关的职业。

研究发现，工作岗位被人工智能取代的可能性与其工作者从使用人工智能中获益的可能性之间的关系非常密切。人工智能和自动化可以处理例行任务，例如数据录入和处理简单交易。人工智能还可以作为人类工作者的工具，让他们专注于需要更深入洞察力、同理心或决策能力的更具挑战性的任务。

医疗保健是一个完美的例子，展示了人工智能如何增强专业人员的工作而不是取代他们。人工智能可以在比人类更短的时间内通过复杂的影像诊断出肿瘤，但最终决策和不同诊断必须由人类医生进行，并且他们需要在考虑医学观察后处理所有患者信息。

研究没有明确表示人工智能将肯定取代这些工作，而是使用了"最容易受到人工智能影响"的限定词。这个限定词意味着这些工作可能会受到人工智能工具或聊天机器人的帮助或完全取代。研究采用了一种方法，考虑了不同工作角色的执行能力以及这些能力在10种常见人工智能应用中能否得到增强或替代。

最不容易受到人工智能工具影响的职业当然包括需要体力劳动和熟练劳动的工作。体育运动员是最不容易受到人工智能影响的职业，其次是屋顶工、建筑工人、泥水匠和钢铁安装工。

工人们如何避免被人工智能取代呢？

人工智能有能力取代一些工人。然而，人工智能也可以增强工人的角色，帮助他们节省时间，更多地投入个性化任务，用同理心或个人知识进行推理，并为需要更多关注的客户提供深入的服务。

像AI聊天机器人这样的工具可以使文本的创建、总结和翻译变得更容易，从而让人类工作者能够修订、编辑和进行必要的更正和定制。像ChatGPT、Copilot和Bard这样的AI工具可以在几秒钟内创建文章大纲和总结大型文档。

这些工具还可以快速回答问题，而无需进行互联网搜索或搜索数据库。例如，可以训练一个AI聊天机器人，使其熟悉广泛的公司资料和数据，以回答与该企业特定的问题。