2018年无疑是家居装修行业动荡的一年，一号家居网、苹果装饰等家装龙头企业纷纷倒闭。

据不完全统计，2018国内倒闭的装修企业就有一百多家。其他还存活着大中小型装修企业也是开源节流，勉强度日。

 

诚然，家居装修行业属于非常典型的被支配性市场，高度依赖房地产行业走势，一旦房地产进入调控周期即苦不堪言。再加上开发商也瞄准了装修这块“肥肉”，大量推出精装房，传统家居装修行业的市场不断被挤压，新的创业者和资金又不断投入装修行业这口沸腾的锅，想分一杯羹，僧多粥少，没有客源的装修企业自然熬不过行业寒冬。

但中国毕竟是人口大国，即使买房的人群中只有一半人需要装修安家，那也是巨大的市场体量。如何把这些有装修意愿的人群转化为公司的客户，是所有家居装修企业面临的现实问题。

家装龙头企业的倒闭也给其他装修从业者提了一个醒，“天变了”。天为上帝，上帝即顾客，顾客变了，市场也变了，传统的老路问题颇多，行不通了。

第一：市场透明了，互联网时代，装修成本开始透明，客户比价及其迅速，过去装修公司利用信息不对称赚取客户利润差价是行不通的。

第二：成本上升了，除了房租水电等日常开销，人力资源成本的上升是装修企业的一大痛点。尤其技术型劳动力成本，熟练的水电工、油漆工、瓦工、木工，工资不菲。

第三：渠道变了，过去人们选择装修除了看邻居就是看广告，现在则纷纷选择本土网站或者通过家居行业的APP上精美的案例选择喜欢的风格和公司。尤其青年顾客为婚房选择装修公司的时候，特别重视设计和风格。

 

当市场在变，客户在变，传统装修行业的模式却没变，拓客、员工管理、企业品宣、客户服务还是老一套

第一，还在依靠之前的销售途径来开拓市场和顾客，譬如：

1.网推。只要通过网络渠道的营销均属于此范畴，家装行业目前涉及较多的版块有派单平台类、搜索引擎营销、信息流广告、口碑推广平台、社交软件的利用、视频营销，再然后就是各种论坛发帖，找各种曝光渠道。

2.小区摆点、发传单是常用的获客方式，这些方式虽然成本不高，可是客源质量不高，量房率低，到店率低，签单率更低。

3.官网，官网想要排名靠前还是离不开搜索引擎烧钱。

4发传单：人口密集的商圈或者小区门口直接发给路人，或是去刚交付的小区挨家挨户塞传单，俗称“扫楼”，成本低，但效果甚微。

这些获客方式除了收效低的就剩高成本的，尤其网推，效果是有，可是成本吓人，搜索引擎营销作为最主流的网推方式，效果很直接，排前面就一定有效果，有曝光就有点击，有点击就有咨询，这是顺利成章的事。那么想要排前面那就得花钱，排名靠前的公司，月均投入达几十万。一般的公司都承受不起，自然也没客源。

第二：传统装修公司的员工管理存在问题，非销售岗给公司做宣传的意愿不高。每个月的人员工资是装修公司最大的成本支出，但却不能让全员参与销售，不能让每个员工成为公司的销售动力。

第三：公司品宣不到位，客户意向度把握不准。

虽然公司有大量的精美案例和强大的设计师精英团队，但无法通过电话或者微信，给客户全面展示，详尽介绍。即使发布在公众号，也不了解客户看的内容、看的频率，掌握不了客户的浏览轨迹和偏爱风格。

 

觅客人工智能名片助力装修公司降低获客成本的同时，还能通过奖励机制，让公司全员参与宣传和销售，同时提升团队的凝聚力。

主动拓客简单化：

1. 公司全员营销，一键分享功能、将线上推广范围最大化。

公司每个员工设置好自己的专属名片，包括公司信息、地址、联系方式等。每一位员工都把公司的精品案例、工地现场、设计师专访、促销活动转发到朋友圈、微信群及好友。同时再通过觅客人工智能名片的AI雷达，联系意向顾客，及时有效的沟通。除了销售，从公司前台到工地师傅都能给公司拓客引流！

企业经营者还可以通过BOSS雷达功能，查看每个员工的推广实况和员工销售业绩等信息。

2.品宣文章--让员工实时分享和装修有关的各种文章和案列，内容为王，吸引流量。

优质的自媒体文章能在企业和客户之间架构信任的桥梁。从墙面保护到防水再到水、木、瓦、油每一种工序的介绍以及如何避开家装行业的各种坑等各种文章不仅会吸引有装修意向的顾客还能彰显公司的责任心和专业度，给顾客留下一个完美的第一印象，有助成交。

企业品宣：商城、官网、发现栏目都可以用来展示公司的企业文化和实力。

每一套惊艳的案例，每一幅精美的设计图，每一个优质的工地，每一套完备的设计装修套餐都是企业文化和实力最好的宣传，是客户发现、了解公司的最佳途径。工人汗流浃背的工作照、设计师挑灯夜战的加班图都可以用于宣传，用心经营的企业才能赢得客户的首肯和赞许。

 

觅客人工智能名片的每一个模块的功能都非常实用，实际具体操作，可以参考以下案例示范。

以国庆长假为例！（为什么选择国庆，客户通常会选择节假日出游，但是有装修需求客户7天里总能空出时间选择装修公司。）

第一.首先为这场活动起一个名称

《 国庆出去看人山人海，不如来XX公司一日游 》

文案如下：

马路上堵成长龙、景区里人山人海，

就连喜欢吃的小店 排队都要到半夜，

国庆七天，不如留一天，来xx公司一日游。

北欧风的会客区，花茶、咖啡、苏打水，任君挑选。

笑容款款的设计师 全程陪同，服务到家。

从施工方案到设计风格 详尽介绍 决不遗漏。

品一个 精美甜点下午茶，

再来刷 精美案例选同款。

下午成交 拿好礼回家，

晚上打开电视 看别人 挤 人山人海 。

裂变营销：觅客人工智能名片

 

第二.策划鱼饵

（本次活动需要做以下准备！）

1.设计一张海报。

2.准备实用的装修礼品

3.活动鱼饵：礼品和让利

4.裂变人群：全体员工+老客户

5.引诱点：

老客户凡是参与分享可获得：

①转发点赞得免费电饭锅，仅限前二十名；

首先转发活动报道集99个赞，其次转发老顾客家案例照加固定宣传语xx公司，装修一绝，值得推荐，加公司活动介绍文字。

②免费墙布（1000元）墙面翻新，将老客户的价值发挥到最大。

新客户凡是参与分享可获得：

①价值18888元（消费100000元以上）的全套装修礼加设计方案免费送

②价值8888元（消费60000元以上可用）的主材装修礼加防水免费送

③价值6666元（消费40000元以上可用）的浴室装修礼加马桶免费送

第三.选择裂变形式

（海报裂变 加 小程序太阳码）

本次活动中，裂变形式选择分享海报，将案例海报上传到小程序，海报上镶嵌小程序太阳码。

植入产品与广告（“扫一扫，领礼包”）

在海报中需要注明本次活动的规则和奖励，并冠上公司的LOGO、名字、电话、地址，并且在太阳码的位置标注“扫一扫，领取礼包”。

 

第四.开始裂变传播

（转发分享、持续裂变）

公司每个员工和老客户将活动海报，发送到群（微信群、QQ）以及个人，并分享到朋友圈，新客户看到该活动时，就会点击或长按识别访问小程序，建立名片生成海报，并领取福利。

然后转发分享（群、个人、朋友圈）参与该项活动，又可以吸引新潜在客户参与活动，以此形成持续裂变。

 

第五.提取意向客户

（参与活动)

觅客人工智能名片的AI雷达轨迹可以抓取到参与活动的客户，以及查看过活动的客户，看的内容、看的频率，客户的浏览轨迹和偏爱风格，意向客户和预计成交率，一目了然！

这时销售可以邀约意向客户来公司面谈，如果客户不能当场决定，企业还可以通过AI获客雷达，把客户放入管理系统，了解客户轨迹，便于后续的追踪。

 

第六.建立数据库

（持续互动跟进）

参与了该项活动的客户，经过客户同意后，把客户集中在一个微信群，并持续向群里分享家居装修文章和案例以及公司日常动态，并回答顾客装修上的困惑以及工程知识点，免费答疑来培养客户的信任感。

以上案例是对觅客人工智能名片的一个综合运用，切入点是节日营销，非节假日保持不断激励全体员工，及时发送名片，每天分享装修经验和精美案例，做持久的裂变获客。

 

家装行业的本质是服务业，做好服务的同时，降低获客成本并加强企业品宣，家居装修企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。