钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

1月6日，在百世快递全国网络大会上，百世集团董事长兼CEO周韶宁透露，2019年是百世快递深入打造智慧分拨的关键一年，自动化设备总投入金额达13亿元，2020年还将继续加大投入，预计总投入金额为20亿元。

现场，周韶宁为50余位优秀的百世快递员、客服及网点一线人员等，颁发了奖项和价值150万的金条奖励。这是百世快递首次以金条的形式向优秀一线人员颁发年终奖。

2020年智能视频技术来了，今后你的包裹全程可视化

数据显示，截至2019年9月底，百世快递在全国39000多个末端网点，省市和区县网络覆盖率达100%，乡镇覆盖率达93%。百世快递2019年前三季度快递包裹量超过51.4亿件，同比增长42.7%，高于26.4%的全国平均增幅，市场份额由2018年同期的10.4%上升至11.7%，快递成本（不含派费）比2018年同期降低了19.6%。

周韶宁介绍，百世快递通过自动化升级改造、完善基础设施网络和末端建设，并得益于业务规模效应、网络结构调整等因素影响，2019年服务质量和降本增效成果显著。2019年是百世快递自动化设备总投入金额达13亿元，2020年预计总投入金额为20亿元。

从自动化、信息化到智能化，百世在技术上进行前瞻性投入，推进智慧物流行动。结合大数据、云计算、人工智能，百世快递在2019年逐步实现了场地使用率和智能客服的提升，以及网络结构、路由规划、货量预测等全方面的优化，助力全网运营质量和效率。其中，由百世自主研发的信息化系统应用于末端代理点，提高快件收取效率，减少人力成本，在解决快递“最后一公里”技术革新和信息化协同上发挥着核心作用，让一票快件更快流动。

据介绍，2020年百世快递将全面投入应用智能视频技术，通过数字化技术实现了人、车、货的全程可视化运输和智能化管理，提升整体转运效能，保障快件安全快速送达。

激励政策再升级，百万金条奖励一线快递人员

大会上，周韶宁为50余位优秀的百世快递员、客服及网点一线人员等颁发奖项和价值150万的金条奖励，以激励聚焦服务质量、提升客户体验。

2019年“关爱快递小哥”成为行业十大热点事件之一。他们不仅是美好生活的守护者和创造者，更是每年“双11”背后有力的服务质量的保障。

今年百世快递继续并升级“星级快递员”奖励机制，加码关怀一线人员，为他们提供完善的职业培训体系和第三方保险服务。

记者注意到，近一年来，百世快递小哥见义勇为等事迹常常见诸于报端，也因助农增收、捐资助学等正能量故事爆红网络，他们正在成为百世快递的品质化符号。