外呼座席可以预先看到由管理席分配的外呼客户名单，了解客户信息和外呼信息，并决定是否进行外呼。外呼频率由座席自主控制。适合于业务复杂的外呼任务。

预占用呼出（根据当前空闲坐席数，系统调度）

呼叫中心系统根据空闲座席数发起外呼，接通后将有效呼叫转接到人工座席。

预测式呼出（预测空闲坐席数，系统调度）

系统预测座席的空闲时间，在此基础上由外呼控制模块在后台发起外呼，接通后将有效呼叫转接到人工座席，提高外呼效率。适合于业务简单的外呼任务。

机器人外呼

机器人外呼，直接使用智能IVR流程的语义识别技术，客户可直接说出结果，体验更佳，节省操作时间，缩短服务时长。无需人工参与，节约成本。

高效现场管理

提供实时和事后质检功能，以及丰富的运营指标监控图表，可让企业评估呼叫中心服务质量和运营状况。