2022年底，以ChatGPT为代表的大语言模型人工智能技术横空出世。如何看待生成式AI对职场工作的影响？近日，智联招聘课题组通过对招聘岗位工作任务的分析，首次构建了各种职业的人工智能影响指数。

根据近年来智联招聘发布的各种职业的岗位需求对工作任务的描述，找出了哪些职业更可能被以ChatGPT为代表的大语言模型人工智能技术进步所影响。按照课题组构建的“基于工作任务的大语言模型影响指数”，展示了影响指数最高和最低的各20个职业。

影响指数最高的20个职业包括财务/审计/税务、翻译、银行、销售业务等，其“基于工作任务的大语言模型影响指数”分别为0.89、0.85、0.82、0.81，法律/法务/合规职业也位于影响指数前20榜单。这些职业多为白领工作，其共同特点在于工作任务包含较多的文本处理、资料收集整理等内容，而这些知识型的工作任务正是大语言模型人工智能的长项。

销售业务职业在其中名列前茅。通常认为，销售需要众多“软技能”，并且需要直接与人打交道，因此不太受到人工智能等技术进步的影响。然而，考察实际发布的销售业务岗位的任务和技能需求可以发现，大多数销售业务岗位所提出的工作和技能要求的文字描述，还是常规性质的任务，例如收集客户信息、电话联络客户、提供信息咨询等，因此在人工智能影响程度的计算中排名靠前。

影响指数最低的20个职业包括社区/居民/家政服务、技工/操作工、烹饪/料理/食品研发、交通运输服务、物流/仓储、医院/医疗/护理等。这些职业的共同特点在于工作任务包含较多的体力劳动，并且需要在直接与人打交道的过程中提供服务。值得注意的是，尽管这些职业受到人工智能的影响较小，但是其受到机器人等其他数字技术的影响较大。

课题组表示，数字经济的发展既带来了挑战也带来了机遇。职场人需要关注新的机会，并运用数字技术为自身服务。企业需要进行数字化转型，充分发挥数字技术的力量，加速转型升级。

新民晚报记者 王蔚