“ 艾森豪威尔在一次演讲中说，“Plans are worthless, but planning is everything（计划毫无价值，做准备却是一切）。”这句话和很多讨巧的话一样，令人眼前一亮，不用辛苦思考或具体学习，但是令人瞬间感觉丰富了智慧。”

这种”瞬时智慧“和很多创业项目的起始点一样，“我们这次一定要做一个Product-Market-Fit的产品！——上次上上次和上上上次项目异想天开没有考虑清楚需求，这次一定要做个有人用的东西。“

但初创公司的难点在于缺少用户和数据，无法通过统计学测算的方式去”分析“需求，只能是做出产品demo在市场上跑测试，但是做产品demo这一步本身就有高昂的机会成本，我们能否有一套面向初创公司希望在生成式AI领域创业的商机洞察方法论，有助于创业团队去评估、分析和决策？

我认为是可以的。

这篇文章会以Voiceflow产品为例，用一个创业商机打分表去分析Voiceflow的成功之处和可能的挑战。

（还是先把自己摘一下，这个世界有60亿人，找到爱你 / 产品的人，你做个鬼出来都可以成功，难的是精准投放。）

01

—

Voiceflow介绍

Voiceflow是一个智能体应用产品设计开发平台，创业团队可以使用平台去设计、做产品原型并上线智能体对话助手，在2023年8月获得了OpenView领投的1500万美金的投资。

使用Voiceflow开发的人工智能助手支持两种人机对话方式，文本沟通和语音沟通。创业团队可以为特定平台渠道去开发对话助手（如WhatsApp、Amazon Alexa等），也可以是开发通用文本聊天或语音对话助手。

创业团队在Voiceflow平台上创建好助手后，还可以在Voiceflow平台上测试和上线产品。

Voiceflow使用效果视频，公司最新收获了1500美金的融资

02

—

从创业商机打分表审视Voiceflow

在创业商机打分表中，我使用了五个大的评分维度，分别是“市场机会、客户需求、产品力、市场竞争和可落地性”，其中部分评分维度包含了2~4个小项，每一个评分维度 / 小项有对应的权重，创业团队可以根据这些维度给自己的创业想法打分，然后乘以权重，得出一个分数去辅助决策自己的创业项目。我会在下面的内容中给Voiceflow根据打分表打分，你也可以阅读的过程中给自己的创业想法打分，最后看看你的创业想法的得分和Voiceflow相比如何。

1. 市场机会

所要做的创业项目能获得用户和投资的注意力。权重1.5

Google的研究团队在在2017年发表了一篇论文，叫做《Attention is all you need（注意力是你所需要的一切》，这篇论文使用的Transformer模型也是现在包括ChatGPT在内所有的大语言模型使用的基础模型，可谓是生成式AI技术的开山之作（当然这并不妨碍最后是OpenAI基于Transformer模型开发出了ChatGPT :-）

之所以选择Voiceflow是因为智能体项目是目前AI领域最火的概念，而Voiceflow则致力于提供一套（近乎）无需代码能力就可以让大小公司 / 团队以远程协作方式设计、测试和上线AI智能体的平台。俗话说的好，吃X还得赶热乎的，那么你的创业项目能现在就抓到用户 / 投资的注意力吗？

Voiceflow在整个生成式AI产业链中属于中间层，属于做铲子的，中间层的想象空间虽然不是最大的，但是点抓得好，这里我打80分

2. 客户需求

用户是否对产品能解决的问题有紧迫感，会希望立刻去用 / 试试？权重1.2

对于成熟的大公司而言，AI浪潮汹涌来至，谁都不想重蹈覆辙诺基亚、柯达落败智能手机、智能相机的惨痛故事。但如果公司本身没有在AI领域有相关的技术或人才储备，如何能把AI技术迅速融入到自身产品体系中，向市场发出”我们在大时代中不是恐龙，我们敏捷拥抱新事物！“的信号，花一点点时间使用Voiceflow就可以去做一个工作自动化、销售或客服机器人，虽然未必有什么大用，但是姿态有了，代价又很低。在稳住信心的前提下，留出充足的时间给管理层思考、判读。

而对于中小公司而言，除了热情不缺什么都缺，如果现在可以不花钱 （Voiceflow给14天的免费试用期和200万个免费token）或者花一点钱就可以快速去做一个产品MV当然是再好不过。

Voiceflow又是主打现在最火的AI智能体产品设计和开发平台，创业团队三下五除二做一个MVP，放到自己的BP里面去和客户 / 投资方介绍方案，也是很有吸引力。

这里我给Voiceflow打90分。

新瓶装旧酒：产品价值解决的是一个旧问题。权重1.3

世界上有两种创业项目，天才式创业项目和其他。

天才式的创业是告诉用户你其实不知道你有一个你从来没想过但是你真的有这个需求，比如你真的需要一个没有实体键盘的手机。很不幸天才式创业项目的难点在于找不到爱你 / 产品的人，而是找到爱你 / 产品的人太难了。

我并不认为Voiceflow是一个天才式项目，这个世界有很多产品设计开发平台，你可以用Axure，你可以用Figma，你可以用Visio等等等等，但是Voiceflow不用回答一个问题，”为什么上线一个产品前要做产品的设计开发？“它只需要回答为什么去设计开发对话式人工智能产品应该用Voiceflow就可以了，Voiceflow在他的官网上专门有一篇文章就是回答这个问题。

每个创业者都应该思考一下自己是不是个天才（能在花完钱之前找到足够多的爱你 / 产品的人），或者自己产品所解决的问题是老方法无法解决（自己的产品能比老方法在用户体验上 / 效率上 / 效果上要好很多）。

这里我给Voiceflow打85分。

3. 产品力

产品所解决的问题，对目标用户而言是清晰的、结果是可衡量的。权重0.5

最后我们当然都要落地。Voiceflow在官网上提供了多种模板，比如电商客服机器人、有记忆能力的对话机器人、零售客服机器人等等。用户可以立刻体验如果一个顾客和机器人对话的体验是什么样的。我体验了Voiceflow所提供的零售机器人模板，能够立刻明白如果我在平台上设计一个对话机器人，机器人和顾客对话会长成这个样子，效果也很明确——如果顾客是按照我想的方式去使用机器人结果还不错，如果顾客超纲了（也包括产品设计或开发不完善时），机器人就傻了以及会傻成什么样。

这里我给Voiceflow打90分。

使用Voiceflow去体验和零售机器人对话的效果

产品给到用户的”交付感“足够强。权重0.7

“牛逼啊！“，第一印象真的很重要。当创业团队去选择解决一个老问题的时候，最困难的地方在于改变用户习惯。老问题一定有老的解决方案，老的解决方案也很成熟，能不能让用户想先“试一试”是一个最核心的问题。最简单的销售路径可以归纳为：关注-体验-成交，难就难在关注了没体验，如果太多潜在客户看了一眼就走了而还没来得及去验证效果，就会导致无法形成销售漏斗。

Voiceflow的横向流程图控制界面

Voiceflow我认为做的还不错，它提供了多套电商、客服成熟智能体应用场景的模板，用横向流程图的方式动态模拟顾客和机器人之间的对话流，先从视觉感受上和其他产品设计开发平台做出了差异性。

这里我给Voiceflow打75分。

产品对目标用户简单易用，能够快速上手。权重0.4

当用户“想”体验之后，终究还是要体验一下，如果“用不起来”就算了。

三分钟快速做一个聊天机器人

这个问题的核心在于产品是不是能快速满足用户的核心诉求，以Voiceflow为例就是能不能我快速用这个东东做一个对话式机器人——我觉得还行。我照着官网教程做了一个购买chatgpt的机器人，确认了眼神，能跑。

这里我给Voiceflow打80分。

用户的需求可以被透彻满足，结果对用户是有用且直接能用的。权重0.2

业务要在产品使用效果和时间上找一个平衡点，对于创业团队而言时间可能更重要一些。

Voiceflow不是小公司，作为非产品经理出身，我认为Voice所能提供的功能相当齐全。

1）它可以链接用户的知识库，让机器人只基于用户的知识库和顾客进行交流，从而尽量减少生成“幻觉”内容。

2）它可以设置对话意图，当顾客和机器人对话“跑偏”时，能把对话拉回来。

3）它可以设置系统信息，给到AI提示词后，机器人和顾客对话时可以根据提示词自动生成内容。

4）它还可以快速集成到网页、WhatsApp等欧美的社交媒体上。

。。

不过对于能否通过使用Voiceflow设计开发出一个厉害的智能体，我打个问号，这里我给Voiceflow打70分。

4）市场竞争

项目是AI原生，较少依赖其他外部条件，避开大厂或大模型的护城河。权重1.2

初创阶段，最大的竞争对手不是大模型而是大厂，只要不是项目本身太傻（导致直接和大模型自带功能PK），没有人指望初创团队能和大模型PK，但是应该避免和自己同样赛道大厂的护城河硬碰硬。当然如果你可以反向运用自身优势所形成的壁垒也相当棒，但多数创业团队只是和世界上所有不干这个事儿的人相比较而言有所谓优势，但是和同赛道大厂比毫无优势——很不幸除了大厂外世界上其他人都不和你竞争。

我不是产品设计开发领域的专业人士，这里我给Voiceflow打一个中性分数75分。

产品所解决的问题是高频、重复的。权重0.5

此项是和大模型直接相关。如果你只是想验证一个想法，当然先要用大模型去试试。ChatGPT毫无疑问可以做到去验证是不是用大模型能当客服机器人这个想法。

先用大模型试验一些AI做客服的能力

但你没办法（现在）直接使用大模型自动当一个客服机器人，需要有一个“人”在对话框中来回切换，这就有点低效了。

提升交互效率也是效率

Voiceflow当然就是要为开发者解决这个问题，这里我给Voiceflow打80分。

所解决的问题是结合用户的独有内容。权重0.5

回到Google的那篇论文，《Attention is all you need》。大模型固然知识渊博，但是（即便有）也未必会“关注”到一个具体用户的那点小芝麻事儿，但对于用户而言，他的这点小芝麻就是全部。

Voiceflow提供链接用户指定知识库去测试产品原型的功能还是非常方便，这里我给Voiceflow打80分。

产品所解决问题的形态或者解决问题的路径是复杂的。权重0.5

Voiceflow要帮助产品设计开发人员去打磨集成到用户网站上、各类社交媒体上（Whatsapp等）的聊天机器人，而且产品的设计开发也是需要一个反复打磨推敲的过程。

能不能用大模型去干？其实也行，但是大模型并不具备产品形态上的编辑能力，也无法直接和外部网站、App链接，这就像把勺子当刀子使，能干但是没必要。

这里我给Voiceflow打80分。

5. 可落地性

产品能快速做出滑板车。权重0.5

如果你告诉你的客户 / 投资方，你的梦想是造一辆法拉利，你的计划是先做一个轮子，再做第二个轮子，然后是第三个…

著名的滑板车理论

如果你具备只用PPT就能让人有为梦想窒息的能力，当然也是没有问题的。很不幸多数创业公司不太具备这个能力。你需要一个为梦想窒息的PPT+一个滑板车。

如果你具备极强的窒息能力，直接造法拉利也可以

Voiceflow不是初创项目，这里我打一个中性分数75分。

能快速收获用户或收入，实现正向循环。权重1.0

杀死创业项目的除了资金耗尽之外，更多是因为觉得“没啥意思，既不挣钱，也没啥人关注”，除了自high没有任何正反馈，然后果断放弃了。

项目是否具备带给你正反馈的“潜力”是需要认真考虑的，大胆拥抱抖音、小红书等平台获得用户的关注，找到爱你 / 产品的人，让产品有一个有效的出口。

Voiceflow不是初创项目，这里我打一个中性分数75分。

欢迎领取创业商机打分表给自己打分

Voiceflow最后的得分是804.5分，欢迎你关注公众号，输入关键词“创业商机打分表”，领取打分表，给你自己的创业想法打打分。

最好你能有多个创业想法，这样你可以在想法之间做比较，虽然最后你可能仍然是用扔硬币的方式做决定，但至少这次硬币扔的有依据。