5月底，应该下议院挤满了人，在委员会会议室举行了一场激烈的辩论，讨论人工智能对公关工作和营销从业者的威胁是否小于对这两个行业缺乏专业发展的威胁。

该动议由汉普斯特德和基尔本的工党议员Tulip Siddiq主持，以毫厘之差的优势获得通过，随着辩论的进行，许多议员多次改变了他们主张的观点。

虽然与人工智能相关的“威胁”一词在下议院的整个辩论中反复出现，但其中被视为释放可持续商业优势的关键的“专业标准”被提到了的次数是其三倍。

所以，辩论重点还落在了快速发展的生成人工智能工具上，如ChatGPT和Bard，包括它们目前的能力和未来的潜力。与媒体和好莱坞对人工智能的耸人听闻的描述形成鲜明对比的是，人工智能如今已被广泛定义为强大的工具。

这些工具被认为具有释放劳动力生产力和创造力的巨大潜力。然而，会议室里的许多人担心，这些生成工具产生的内容需要人类的严格专业监督，以确保输出的质量。

最终，会议室得出结论，营销和公关行业无法保持持续专业发展的风险比人工智能本身构成了更大的威胁，但这两个行业都需要做大量工作，才能以合乎道德、有效和对企业有价值的方式使用这一强大的新工具。

CIM商业总监James Sutton评论道：“作为营销人员，我们必须适应并理解人工智能对我们的组织、我们的能力和客户意味着什么。发展相关技能、快速适应并以诚信和专业的态度对待新技术，对于确保我们利用人工智能带来的积极影响至关重要。”

考虑到这一点，我们为营销专业人员设计了四个基本原则，作为使用这项强大新技术的基础。

行为合乎道德、负责任、正直

CIM成员遵守职业行为准则，该准则规定他们必须“始终诚信行事，行为合乎道德”，该原则同样适用于使用人工智能的营销人员。

虽然这项令人激动的新技术有可能带来积极的好处，但滥用的可能性也不容低估。CIM在下议院辩论的一个关键发现是，人工智能只有与操作它的人一样遵纪守法。不道德的操作员会利用人工智能传播错误信息和虚假信息，制造深度造假和实施欺诈。因此，在使用这项新技术时，营销人员必须以道德和诚信为指导。

除开道德基础，营销人员还必须负责任地行事，这是CIM在整个行业中一贯倡导的。创新通常会超越监管和立法制度，人工智能也证明了这一点。尽管世界各国政府正在共同努力设计和实施一个法规框架，但目前还有一段路要走。

在政府立法或法规生效之前，人工智能在营销活动中的使用必须以专业最佳实践为指导。赢得客户信任需要很长时间，而且一个品牌的声誉很快就会因为不负责任的行为而受损。当使用新兴技术时，这种风险尤其明显。因此你要确保人工智能驱动的营销努力与你的品牌价值观和目标始终保持一致，并记住质量和相关性永远不应受到损害。

保证质量

生成型人工智能已经证明了其通过自动化重复任务、起草草稿、生成想法和总结文档来提高生产力的能力。然而，它也显示出不准确、虚假和偏见。因此，使用这项技术的营销人员必须采用批判性思维，并对生成人工智能的输出进行质量评估。

人工智能也确实会出岔子。比如未能在出版前对其输出进行事实核查（并更正任何不准确之处），这可以被视为疏忽大意，情况再糟糕一点是故意传播错误信息。处理这些岔子的最佳做法是在内部或外部发布数据或内容之前，利用多步骤审批流程确保数据或内容的真实性。

保持透明

虽然许多客户可能对人工智能系统使用和处理他们的数据没有问题，但对企业来说，对这些做法完全透明是很重要的。

为客户和员工提供关于如何处理他们的数据的明确政策，可能对未来的营销人员和企业至关重要。许多机构和内容提供商现在正在为包含人工智能生成内容的文档贴上标签。

建立人工智能意识

在部署人工智能之前，营销人员和营销团队需要对该领域进行彻底研究。确保团队成员了解该领域的最新发展，包括最佳实践、即将出台的立法和隐私问题等。

作为一名营销专业人士，通过投入时间了解程序化广告购买、生成人工智能以及人工通用智能未来的可能性背后的算法的技术差异和局限性来发展专业知识也将是十分有益的。

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