编者按：

4月4日下午，张家界天门山景区发生一起“多人跳崖”事件，四人来自不同的四个省份、互不相识，现场留下遗书，遗书中有免责声明。种种迹象，让人们将此事指向“网络约死”。

随着移动互联网和社交媒体普及，2010年前后开始“约死群”在网络世界隐秘的角落里滋长。其中更有人披着网络马甲怂恿，在悬崖边缘推有自杀倾向的人们一把。

“网络‘约死群’基本都是年轻人，本身受了一些挫折，再加上有人怂恿，很容易冲动做傻事。”被称为“网络劝生者”徐世海告诉潮新闻记者。

而天门山景区四青年跳崖身亡背后，我们发现“约死”信息仍在网络肆意游走，仅靠平台监管远远不够。面对潜滋暗长的力量，该如何将步步走向黑暗的他们重新拉回来？潮新闻推出“劝生者”系列，第三篇，我们讲述AI不再是冰冷的技术，一群人通过科技手段在网络主动捕捉求助信号，通过“树洞”射出一道道温暖的光，让渐入黑暗的他们迷途知返。

武汉长江边，年轻女孩刘丽（化名）面对奔腾江水，准备一跃而下结束生命。此时，家人在晚饭时“那你去死，你净给我们添麻烦……”的声音，仍在她耳边萦绕。

突然间，她的手机消息提示音却接二连三响起。她下意识打开手机，微博里收到二三十条私信，都来自陌生的账号，却都是相似的温暖、鼓励话语。这些信息都来自于“树洞行动救援团”的志愿者们。

“不能被动等待求助，要主动去寻找、靠近那些有自杀倾向的人，给予他们需要的陪伴和帮助。”黄智生是“树洞行动救援团”的发起人，他们运用AI算法识别筛选社交媒体上疑似自杀风险的信息，适时展开人工干预行动。至今，已实现救援近6000次。

树洞救援队的队员正在和有自杀倾向的年轻人对话

分析信息寻找具有自杀倾向者

“我本来以为这个世界上没有人在乎我的生死了，竟然还有这么多人关心我。”那天，刘丽在长江边哭着看完了私信微博内容，默默回了家。后来，她专程给黄智生发去一条感谢短信。

黄智生是深兰科学院医学知识图谱首席科学家、同济大学精神卫生中心特聘教授，荷兰阿姆斯特丹自由大学人工智能系终身教授。从事30余年人工智能研究的黄智生，一直希望将AI技术应用在医疗健康领域。

据世界卫生组织的报告，全球每年超过70万人自杀身亡，而每例自杀死亡背后有超过20次自杀企图。在全球，15至29岁年龄段人群中，自杀是第二大致亡因素。在一些国家和地区，由于对自杀问题缺乏认识，或禁忌公开讨论，很多有自杀想法的人不会寻求救助。

黄智生发现，试图自杀者的会通过社交平台表达自己的情绪和愿望，尤其是在已经自杀离世者的微博评论区。“树洞指的是，有微博用户自杀去世后，其他用户纷纷到他的微博下面表达自己痛苦、无助的想法，比如博主‘走饭’的微博下已经有260万条的历史数据。”黄智生介绍。

“不能被动等待求助，而要主动去寻找、靠近那些有自杀倾向的人，给予他们需要的陪伴和帮助。”为此，黄智生开发了“树洞机器人”，通过人工智能技术抓取并分析微博中的信息，能够主动定位到这些人，并且寻找具有自杀倾向的人。

那天，“树洞行动救援团”根据“树洞机器人”的监控报告，锁定了这位在微博评论区发出自杀信息的刘丽。救援队的志愿者们一边给她发去鼓励安慰的私信，一边联系她的微博好友采取救援，将她从死亡边缘拉回来。

划分10个等级对应自杀意愿强烈程度

互联网正使群体情绪的传播越来越迅速便捷，社交媒体的话题和评论区成为一个个开放的情绪“树洞”。自杀的接触传播和集群效应，尤其容易影响15~24 岁的青年和青少年，其次是25~34 岁的年轻成人。

如何在尊重个人选择的前提下，拉一把站在悬崖边的自杀者？通过社交媒体展开的自杀干预和救援，显得尤为重要。

树洞机器人的运作机制是采用知识图谱技术，巡视这些“藏”在社交媒体中的大型“树洞”。根据自杀相关关键词的词库，机器人可以进行自动检索，识别“树洞”中准备轻生的人，进行风险分级后生成监控通报，筛查出具有明显自杀倾向的人群。监控通报会列举留言时间、留言内容、留言者微博主页链接等信息。

根据语义分析，“树洞机器人”将危险等级分为10级，针对即将付诸行动的5级以上用户，会自动发出预警报告，再由救援志愿者进行人工判断，根据每个人的危险情况予以相应的帮助。

树洞机器人的运作机制

“我们依据时间紧迫性、手段具体化和表达愿望的强烈程度，将信息划分为十个自杀风险等级。”黄智生表示，关键词词库里收录的也是表示时间和自杀基本手段的词语，比如留言提到“我已经把门窗都关好了，把炭烧起来了，拜拜”。这种正在进行的自杀行为就会被判定为最高的十级风险。

有时候，为了阻止自杀行为，“树洞救援队”的志愿者们会进入到“约死群”了解情况，择机实施救援。

三年前，也是在张家界，“树洞救援队”的志愿者们成功挽留了三个年轻人的生命。他们成功潜入“约死群”，得知有三位青年约定去张家界跳崖的消息，随即把他们的个人特征和约定时间告知张家界管理部门。当天，虽然仍有一位年轻人抵达张家界，但在当地管理部门和警方的联动下也获救。

目前，救援队会每天运行1到3次“树洞机器人”，识别准确率能够达到82%。

可持续的发展与救援

五年来，“树洞机器人”几乎每天会在微博上搜集到数以千计的风险信息，其中，有超过200条等级达5级以上的高风险信息涌现。他们大多是青年，年龄集中于16岁到26岁，女性人数是男性的三倍。

海量的风险信息意味着需要庞大的人力参与实施救援。

树洞救援队浙江分队队员邵明记得，2019年底，南京有个女孩买了大量的药物，准备在一家酒店的酒楼服药自杀，等到“树洞机器人”发现她在微博发布的自杀信息时，距离女孩服下药物已经过去了一段时间。

志愿者们迅速建立小组，邵明拼命地翻看女孩的微博，发现女孩是因为感情问题想要轻生的。他一个个私信和女孩有过互动的用户，希望能获取一些有效信息推进救援。其他志愿者则分头联系警方、当地学校等有关部门进行联动搜救。

“从晚上七点多一直到十二点多都不敢做别的事情，直到她的一位朋友给我发来了救护车到达的照片，当时已经接近一点了。”邵明表示，没有心理学基础或是未经过培训的志愿者是不能直接进行干预的。有时，患有先天性脑瘫的他能和这些有自杀倾向的孩子产生共情：不被周边的环境所尊重和理解，没有什么存在感。“做志愿者之后，我觉得自己平和了很多，生命真的是很多样的”，他告诉潮新闻记者。

目前，北京妈祖仁爱慈善基金会旗下的“树洞行动救援团”拥有超过700位遍布全国的志愿者，其中，100多人是国内精神科或心理学领域的专家主任，200多人是有心理学背景的咨询师，还有很多来自各行各业、经过培训的志愿者。

针对危险级别达8级以上的人，志愿者们会组成5人以上的救援小队展开援助。自杀危机解除后，救援团队也往往会对受助人进行至少3个月的陪伴和观察。长期的精力投入为树洞救援团的可持续发展带来不小的难题。

“没有机构和经费支持，志愿者都是靠一腔热情参加，缺乏持久性动力。”黄智生说，五年来，先后有2000多人带着热情申请加入“树洞行动救援团”，但最终仅三成左右的志愿者坚持到今天，而其中每天处于活跃状态参与救援行动的人只有一两百位。

这意味着，“现实总是力不从心”。每天，尽管“树洞机器人”能快速穿透微博上那些痛苦、绝望的文字，识别出200多条在自杀边缘挣扎的人的信息，但“树洞行动救援团”最多只能向不到十分之一的人伸出援手。

“很多时候，我们无法改变促使当事人对人生绝望的根源，难免会遇到救援成功的对象再次选择轻生的情况。”黄智生无奈地说，但是，志愿者总会期望能和受助人建立更深的情感连接，“这样，在对方想离开人世的时候至少会向我们告别，也就能再次争取到救助他们的机会。”

潮新闻+

潮声·劝生者①｜在隐秘角落潜滋暗长的“约死群”，看徐世海们如何狙击？

潮声·劝生者②丨19年接听22万个求助电话，政府干预热线做了什么？

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