近日，2023沃丰科技人工智能应用大会上海站、杭州站同期举办，大会以“AIGC新时代，大模型驱动营销、服务场景落地新变革”为主题，邀请人工智能大咖、行业同仁，以及钉钉、思念、奥普、香港高升、苏富比等企业代表，围绕AI大模型、AIGC赛道、AI应用落地等热点话题进行了深入研讨。

政策鼓励：AIGC迎来首份行业监管文件

2022年ChatGPT火爆出圈，互联网大厂推出的AI应用也接踵而至，让AIGC（即人工智能生成内容）赛道广受资本青睐，并在国内迎来了首份行业监管文件。

前不久，国家互联网信息办公室发布了《生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）》，对AIGC产业发展给出了较为详尽的方向指引。《征求意见稿》明确了对生成式人工智能产业的支持和鼓励态度——“国家支持人工智能算法、框架等基础技术的自主创新、推广应用、国际合作，鼓励优先采用安全可信的软件、工具、计算和数据资源。”

毋庸置疑，AIGC的未来不可限量，日渐成熟的技术、显著的降本增效优势，以及日益增长的市场需求、政策鼓励等因素，都注定其成为新一轮的狂潮。

沃丰科技技术VP郭杨表示，“AIGC展现出了新的知识生产方式，随着其落地应用日渐成熟，它将为各行各业的企业数字化转型带来全新的思路。”

技术支撑：自研AI大模型“原心引擎2.0”

除了政策支持，AIGC的跨越式发展与技术创新密不可分。生成算法、大模型等AI技术汇聚发展，为AIGC的爆发提供了关键支撑。

其中，大语言模型适用于多任务、多场景、多功能需求，能够解决真实内容消费场景中的灵活多变、高精度、高质量等需求，让AIGC可轻松处理文字、语音、代码、图像等内容，大幅拓宽AI场景应用边界。

需要注意的是，“以ChatGPT为代表的通用大语言模型，虽在理解人类意图、内容生成等方面展现了杰出能力，但它在垂直领域具有一定局限性，对行业性的复杂任务很难给出精确答案，仍需进行定制化开发。”郭杨说道。

正因如此，沃丰科技重磅发布了自己的大模型“原心引擎2.0”。相比通用大模型，它具备处理行业复杂任务的能力，能够聚焦具体行业特性，为制造业、消费品、金融、生命科学、央国企、数字政府等各个领域提供定制化解决方案。

同时，沃丰科技算法专家Kevin Lv谈到，借助于“原心引擎2.0”，沃丰科技对旗下各个产品线进行了全面升级，让AI赋能企业营销服务更加具象化。为了让大家更好地感受大模型的魅力，他还进行了现场演示，并表示“真正能够根植于应用场景的AIGC，不仅价值更高，亦成为更为务实的落地方式，沃丰科技将加大AI技术投入，不断精进行业大模型。”

钉钉解决方案架构师粤腾出席大会杭州站，并进行了主题为“智能化助力企业协同办公”的分享。他表示，数字化大模型助力钉钉构建对内办公和对外服务的统一工作平台，打通企业自有客户端和钉钉的即时沟通通路，帮助客户更好的服务用户。

场景落地：AI与行业深度结合彰显数字化成果

数字化是目前“AI+”的关键词，借助基于AIGC技术能力的解决方案，企业数字化进行得如火如荼。

作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技打造了AI一体化营销服务解决方案，已经服务了包括70家世界500强、200家中国500强在内的数万家企业，其中不乏3M中国、苏富比、施耐德、西门子、比亚迪、华测导航、林肯汽车、奥克斯、麦当劳、思念、星巴克、雅诗兰黛、中铁鲁班等各领域头部企业。

在大会杭州站，思念食品营销相关负责人对思念的数字化营销项目进行了介绍。“沃丰科技旗下客户体验营销云微丰，帮助思念建立企业微信私域流量池，通过活动策划运营，对沉淀的私域流量进行二次激活产生复购，从而增加商超导购的边际效应，提升 O2O平台的购买量以及商超门店的线下销量。”

奥普家居股份有限公司呼叫中心负责人任珲珲也在大会杭州站做了分享，介绍制造业售后服务数字化转型经验，“沃丰科技一体化售后服务平台ServiceGo帮助奥普建立了完整的售后服务体系，包括客户接入、工单管理、售后服务网点管理，实现了售后服务一体化规划建设，提升了服务效率和客户体验。”

在大会上海站，苏富比（上海）IT负责人周星分享了拍卖行业的数字化趋势，他表示：“使用人工智能和大数据等技术能够帮助企业良多。在客户营销服务领域，通过沃丰科技，苏富比搭建了AI+人工协同的客服模式，通过AI自主学习来不断优化自动应答，有效提升了用户体验、节约了人工客服资源。”

数字化转型道阻且长，但人工智能每一次突破，都会强力赋能各行业。AIGC火热也将助推AI与行业的结合。未来，沃丰科技将不断打磨“原心引擎2.0”大模型，深耕AI落地场景，为更多企业明晰数智化转型路径。